パソコン転売

メルカリで配送料が多く取られた時|PC-BASパソコン転売

メルカリで物を売った際、配送料が多く取られるというケースが稀に起こります。

そこで今回はメルカリでの配送料が多く取られた場合の対応方法をご説明します。

PC-BASパソコン転売をやっていると、配送料をいかに抑えるかが利益率に繋がってきます。
で、きっちりと80サイズの段ボールに収めるようにするのですが、それでも宅配業者の手違いなのか配送料が多めになることがあります。

されど200円かもしれませんが、ここはキッチリと問い合わせて差額を返してもらいましょう。


メルカリの配送料をチェック


PC-BASでパソコン転売をしている方は特に発送後の配送料のチェックを忘れないようにしてください。

ノートパソコン転売の場合、配送は基本的に80cmサイズになります。

ちなみにメルカリでの中~大型サイズ – 宅急便(らくらくメルカリ便)の配送料は下記となります。

サイズ(重さ) 料金
60サイズ (2kgまで) 700円
80サイズ (5kgまで) 800円
100サイズ (10kgまで) 1,000円
120サイズ (15kgまで) 1,100円
140サイズ (20kgまで) 1,300円
160サイズ (25kgまで) 1,600円

80サイズと100サイズでは、差額が200円あります。

で、今回は僕のように80サイズで送ったのにも関わらず、稀に100サイズになることがあります。



宅配業者の方も人間ですので、そりゃたまにミスもあるかと思います。

こういうケースがありますので、モノが売れたあとは配送料がいくらかかったのかチェックするようにしましょう。


メルカリで配送料を多くとられた場合の対応


ここは大人の対応ということで、クレームを入れずにメルカリ運営者に問い合わせるようにします。


まず、
メルカリのマイページ画面にから「お問い合わせ」をクリックします。



「配送・受取・評価について」をクリックします。



商品IDに、その取引を行った商品IDを入力します。

購入者側/出品者側どちらですか?は出品者を選びます。

で、問い合わせ内容に、今回の配送料が多くかかったことを説明します。



内容は運営者に伝わる内容であれば時にこうしないといけない、という決まりは無いのですが、ひとまずサンプルを記載しておきますね。

メルカリ運営 ご担当者様

いつもお世話になっております、〇〇と申します。

この度は、メルカリを利用した際の配送料が異なっていたためご連絡させていただきます。

商品ID:「XXXXX」を発送する際、XXサイズであることをしっかりと確認した上で発送しました。
けれども、確認してみますと一つ上のサイズでの配送料になっておりました。

お手数をお掛け致しますが、ご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。


このような簡単な文面でも構いません。
内容が伝わればOKです。

あまりに失礼な言い方は避けてくださいね。

上記のように問い合わせを行い、運営側から返答が来るのを待ちます。


メルカリの配送料返金


メルカリの問い合わせより、配送料が異なったことを問い合わせた結果、下記のような対応のメールが送られてきます。

お問い合わせありがとうございます。

ご連絡いただいた取引を事務局で確認いたしました。

本来事務局ではサイズ超過による差額送料の返金等はしておりませんが、今回はお客さまのご状況を考慮し、差額分を残高(売上金含む)へ反映させていただきました。

なお、今後の取引でサイズ超過が発生した場合でも、事務局では対応が困難となりますので、梱包後のサイズを計測のうえ、適切なサイズで送り状を発行いただけますと幸いです。

サイズ超過の詳細は下記ガイドでご案内しておりますので、ぜひご参考ください。

・荷受け時と反映されている送料・サイズが異なる、サイズオーバーで返送された
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/980/

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。



なんかこちらの責任にされたような言い回しが若干気になります・・・
今回はお客さまのご状況を考慮しって、ミスったのは宅配業者だっていうのに。

まぁ、そんなことでムカムカしても仕方ありません。

結果として、差額である200円が返ってきます。



ちなみに、今回は2度目の配送料違いでした。

なので、よほど頻繁でなければ大丈夫かな、と思います。

もし配送料が違った場合でも諦めずに、運営に問い合わせるようにしてくださいね!


メルカリで配送料が多く取られた場合のまとめ


まとめ


今回はメルカリで配送料が多く取られた場合の対応方法をお届けしました。

マイページから配送料に関しての問い合わせを送るだけなので、ものの数分で終わります。

先ほど説明にしましたサンプル文をそのまま活用していただいても良いでしょう。

せっかく売れてお金になったのに、配送会社に多くとられるなんて損ですからね。

諦めずにキッチリ問い合わせましょう。


尚、PC-BASでパソコン転売をする場合のレビューは下記をご参照ください。
>>PC-BASのパソコン転売レビューと口コミ評判


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